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售后服务上门服务电话，智能分配单据：女子花300元送洗3万的LV秀款夹克 取回时一看崩溃了

近日，天津的刘女士表示她花费300元将一件价值3万多元的LV秀款夹克送至万象城GENT奢侈品洗护店清洗，取衣时却发现衣物出现涂层脱落、面料起皱发硬等问题，原本硬挺的衣服变得软塌塌，完全无法正常穿着。 据了解，这件夹克是刘女士在万象城一楼LV专柜购买的25年秋冬秀款，属于季节限定款。刘女士称，送洗前她特意查看了衣服的洗涤标识，该衣物只能进行局部清洗，不可整体擦洗。但取衣时，她发现衣服大面积出现涂层脱落、起泡，面料状态与送洗前截然不同。

刘女士取衣时却发现衣物出现涂层脱落、面料起皱发硬等问题

刘女士认为，洗衣店未按照洗涤标识操作，违规对衣物进行了整体擦洗，是导致衣物损坏的直接原因，因此要求洗衣店进行赔偿。而洗衣店负责人则表示，所有洗衣流程均严格按照洗涤标识执行，且店内专业师傅检查后认为，该衣物原本就没有涂层，不存在“涂层脱落”的问题，因此拒绝承认操作失误。 在协商过程中，双方各执一词，矛盾不断升级。洗衣店要求刘女士提供LV总部出具的书面证明，证实该衣物确实带有涂层且被洗护过程损坏；刘女士则认为，LV官方报告已明确该衣物带有涂层，且洗衣店无法提供送洗前衣物状态的完整记录，应当承担相应责任。目前，双方仍在进一步协商中，尚未达成一致解决方案。

来源：小陆帮忙 B57

延伸阅读

44岁LV"太子妃"怀上第6胎震动时尚圈 曾是俄罗斯贫民

这是一个用坚韧对抗苦难、用温柔治愈世界的女人。

44岁的纳塔莉·沃佳诺娃。

文 | 一　一

她是世人眼中的幸运儿，是站上时尚之巅的顶级超模，是执掌千亿奢侈品帝国的LV“太子妃”，是44岁仍能从容孕育第六胎、惊艳时光的女人。

可光环之下，她的人生从不是童话，而是从泥泞里挣扎、在苦难中开花的彪悍人生。

她叫纳塔莉·沃佳诺娃（Natalia Vodianova），人们更愿意唤她“水果娜”—— 一个从贫民窟卖水果走上人生巅峰的神奇女子。

最近，纳塔莉·沃佳诺娃，登上《VOGUE》法版封面，官宣6胎，震动时尚圈。

泥泞童年

1982年，纳塔莉出生在苏联高尔基城（今俄罗斯下诺夫哥罗德）一个极端贫困家庭。命运从一开始，就给了她最沉重的底色。两岁，生父抛下妻女，决绝离去。日子本就艰难，随后，同母异父的妹妹出生，被确诊为脑瘫与重度孤独症，生活彻底坠入深渊。不久，继父也不堪重负，弃她们而去。

童年的纳塔莉。

一间狭小的屋子，四个女人，患病的妹妹，无边的贫困。这就是纳塔莉的童年。

11岁，别的孩子还依偎在父母身边，和小伙伴嬉笑打闹时，她已经扛起生活的重担。她不得不时常逃学，帮着母亲守水果摊。尽管一家人起早贪黑忙碌，却仍然饱一顿饿一顿，有时候纳塔莉一整天只能吃一包汤料。“我经常挨饿，后来都已经习惯了。”

纳塔莉和两个妹妹以及妈妈终于苦尽甘来。

除了在严寒中守水果摊，她还需要在家照顾脑瘫的妹妹。她们一家备受邻居的冷眼。她也因此在学校经常遭受霸凌。她的童年，没有一丝快乐。她咬牙熬过了一个又一个俄罗斯的严冬。

命运的微光，总在最无望时降临。

17岁那年，星探路过她的水果摊，一眼望见这个眉眼清澈、气质倔强的女孩，鼓励她到莫斯科去闯荡一番。

她在那里签约了一家模特经纪公司，生平第一次穿上时装走秀，便震惊了在场的所有人。不少经纪人当场断言，纳塔莉天赋异禀，未来的前途不可限量！

“你该去巴黎，你的脸能征服世界。”星探说要去巴黎参加时装秀，站稳脚跟，必须会说英语。没有犹豫，没有退路。只有初中学历的她用三个月，疯狂自学英语，只身一人，奔赴遥远的巴黎。

时尚圈从不是温柔乡，而是名利场，是刀尖上的舞台。初入行业，她被质疑出身低微，被嘲讽“水果妹”，面对冰冷的镜头、苛刻的评委、激烈的竞争，她从未退缩。

纳塔莉五官立体，气质独特。

她拼命工作，不放过任何一个机会。走秀、拍片、赶场，一年拿下35场大秀，横扫 Gucci、YSL、CK 等顶级品牌，凭借惊艳的五官、挺拔的身姿、独特的气质，在时尚圈崭露头角。她从不避讳自己的出身，不掩饰童年的苦难。

有人劝她隐藏过往，她却坦然：“我的母亲是真正的英雄，她在最艰难的日子里，从未放弃我们。”这份真诚与坚韧，让她脱颖而出。她登上《Vogue》等全球顶级杂志封面，成为 LV、Chanel 等高奢品牌的宠儿，跻身福布斯模特收入榜前三，成为全球最赚钱的超模之一，仅次于吉赛尔·邦辰和凯特·莫斯，完成了从底层少女到顶级超模的华丽蜕变。

两段婚姻，一生清醒

事业巅峰之时，爱情悄然降临。

纳塔莉和首任丈夫波特曼。

19岁，她遇见英国贵族后裔贾斯汀・波特曼。他被她的美丽与坚韧吸引，对她一见钟情。彼时的纳塔莉，渴望温暖的港湾，两人迅速坠入爱河，步入婚姻殿堂。这段婚姻，让她成为上流社会的贵妇，开启了全新的人生阶段。她先后生下三个孩子，成为温柔的母亲。她努力平衡事业与家庭，一边在时尚圈发光发热，一边用心陪伴孩子成长。

可童话终有破碎的一天。这位带着贵族头衔的丈夫，实际上是个不折不扣的“没落贵族”。他频频爆出酗酒、滥赌的丑闻。家里的经济重担和三个孩子的抚养责任，几乎全压在纳塔莉一个人肩上。

2011年6月，这段维持了近十年的婚姻终于画上句号。离婚时，她冷静清醒，为了争取到三个孩子的抚养权，她勇敢选择“净身出户”，不撕不闹，体面告别。她没有被婚姻的失败击垮，反而愈发独立、强大。

命运的馈赠，往往在绝境之后。离婚不久，她遇见了安托万・阿尔诺——LVMH集团创始人伯纳德・阿尔诺的长子。

纳塔莉和安托万非常恩爱。

早在2008年，他便对纳塔莉一见钟情，只是当时她已有家庭，他只能将爱意深埋心底。得知她离婚后，他勇敢追求，不仅呵护她，更对她的三个孩子视如己出。他会在周末飞往英国陪伴孩子，为他们安排巴黎的国际学校，用真诚融化她心底的防备。这段感情，从一开始就不被看好。有人嘲讽她“带三个拖油瓶”，有人预言她只是豪门的过客。

可纳塔莉从未辩解。她默默自学法语，甚至能用地道的普罗旺斯方言与他的家人交流；她深耕慈善事业，将自己的基金会与阿尔诺家族的公益项目结合，用行动证明，她不是依附豪门的花瓶。九年爱情长跑，他们携手走过流言蜚语，熬过岁月考验。

2020年，两人在巴黎低调登记结婚。

同居的9年间，两人一共生了2个可爱的儿子。2020年，38岁的纳塔莉，带着和前夫的三个孩子，与安托万在巴黎市政厅低调登记结婚。如今，44岁的她，官宣怀上第六胎，即将迎来两人的第三个孩子。挺孕肚登上法国版《Vogue》封面的她，从容优雅，惊艳全球。

在嫁给这位时尚大亨之前，她就跟他签署了婚前协议：“如果你想建立一段长久的婚姻，就必须把所有可能的情况讨论清楚。”

身为世界上收入最高的模特之一，丈夫又是顶级豪门继承人，她日常生活却相当俭朴。

纳塔莉坦言：“我们不会买太多东西，只买必需品。我们生活非常低调。”

两段婚姻，她始终保持自我，不依附、不妥协，活成了自己想要的样子。

以爱之名，温柔救赎

纳塔莉拉着时尚圈的模特做慈善。

世人只看到她的光环，却不知她的心底，永远藏着一份柔软与善良。

她创立了“赤子之心基金会”（Naked Heart），致力于援助残疾儿童家庭，为他们提供帮助与温暖。

别的名流做公益，往往流于形式，捐款、开会、走个过场。可纳塔莉，始终身体力行，持之以恒。从她22岁持续到现在，已经整整22年。

她为孩子们建游乐场、小公园，让游戏治愈孩子们的童年。

她深入俄罗斯各地，为贫困家庭的孩子建造游乐场，为残疾儿童提供医疗救助与生活支持。截至目前，基金会已在全球建造超过150个游乐场，帮助上万名残疾儿童及其家庭。

她始终记得妹妹的笑容，记得童年的不易，所以她更懂苦难，更愿传递温暖。她说：“让我的家人过上更好的生活，帮助那些需要帮助的人，是我最大的骄傲。”

她心疼妈妈，建立家庭支持中心，为家长提供心理和法律支持。她爱着妹妹，开发了针对孤独症儿童的教师培训项目，在10所学校和24所幼儿园落地。

人们说，“美貌和她的品格相比，简直微不足道”。

她不慕名利，不恋浮华，即便身处豪门，依然保持初心。

她活得通透而清醒，深知真正的高贵，从不是出身与财富，而是心底的善良、眼中的光芒、骨子里的坚韧。

她打破了“红颜易老”的魔咒，44岁依旧身材纤细、气质出众；她打破了“豪门无真爱”的偏见，与安托万相守多年，恩爱如初；她打破了“苦难注定沉沦”的宿命，从泥泞里开出最耀眼的花。

她是母亲，是超模，是“太子妃”，更是她自己——一个用坚韧对抗苦难、用温柔治愈世界的女人。

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本月行业报告公开研究成果女子花300元送洗3万的LV秀款夹克 取回时一看崩溃了

近日，天津的刘女士表示她花费300元将一件价值3万多元的LV秀款夹克送至万象城GENT奢侈品洗护店清洗，取衣时却发现衣物出现涂层脱落、面料起皱发硬等问题，原本硬挺的衣服变得软塌塌，完全无法正常穿着。 据了解，这件夹克是刘女士在万象城一楼LV专柜购买的25年秋冬秀款，属于季节限定款。刘女士称，送洗前她特意查看了衣服的洗涤标识，该衣物只能进行局部清洗，不可整体擦洗。但取衣时，她发现衣服大面积出现涂层脱落、起泡，面料状态与送洗前截然不同。

刘女士取衣时却发现衣物出现涂层脱落、面料起皱发硬等问题

刘女士认为，洗衣店未按照洗涤标识操作，违规对衣物进行了整体擦洗，是导致衣物损坏的直接原因，因此要求洗衣店进行赔偿。而洗衣店负责人则表示，所有洗衣流程均严格按照洗涤标识执行，且店内专业师傅检查后认为，该衣物原本就没有涂层，不存在“涂层脱落”的问题，因此拒绝承认操作失误。 在协商过程中，双方各执一词，矛盾不断升级。洗衣店要求刘女士提供LV总部出具的书面证明，证实该衣物确实带有涂层且被洗护过程损坏；刘女士则认为，LV官方报告已明确该衣物带有涂层，且洗衣店无法提供送洗前衣物状态的完整记录，应当承担相应责任。目前，双方仍在进一步协商中，尚未达成一致解决方案。

来源：小陆帮忙 B57

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44岁LV"太子妃"怀上第6胎震动时尚圈 曾是俄罗斯贫民

这是一个用坚韧对抗苦难、用温柔治愈世界的女人。

44岁的纳塔莉·沃佳诺娃。

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她是世人眼中的幸运儿，是站上时尚之巅的顶级超模，是执掌千亿奢侈品帝国的LV“太子妃”，是44岁仍能从容孕育第六胎、惊艳时光的女人。

可光环之下，她的人生从不是童话，而是从泥泞里挣扎、在苦难中开花的彪悍人生。

她叫纳塔莉·沃佳诺娃（Natalia Vodianova），人们更愿意唤她“水果娜”—— 一个从贫民窟卖水果走上人生巅峰的神奇女子。

最近，纳塔莉·沃佳诺娃，登上《VOGUE》法版封面，官宣6胎，震动时尚圈。

泥泞童年

1982年，纳塔莉出生在苏联高尔基城（今俄罗斯下诺夫哥罗德）一个极端贫困家庭。命运从一开始，就给了她最沉重的底色。两岁，生父抛下妻女，决绝离去。日子本就艰难，随后，同母异父的妹妹出生，被确诊为脑瘫与重度孤独症，生活彻底坠入深渊。不久，继父也不堪重负，弃她们而去。

童年的纳塔莉。

一间狭小的屋子，四个女人，患病的妹妹，无边的贫困。这就是纳塔莉的童年。

11岁，别的孩子还依偎在父母身边，和小伙伴嬉笑打闹时，她已经扛起生活的重担。她不得不时常逃学，帮着母亲守水果摊。尽管一家人起早贪黑忙碌，却仍然饱一顿饿一顿，有时候纳塔莉一整天只能吃一包汤料。“我经常挨饿，后来都已经习惯了。”

纳塔莉和两个妹妹以及妈妈终于苦尽甘来。

除了在严寒中守水果摊，她还需要在家照顾脑瘫的妹妹。她们一家备受邻居的冷眼。她也因此在学校经常遭受霸凌。她的童年，没有一丝快乐。她咬牙熬过了一个又一个俄罗斯的严冬。

命运的微光，总在最无望时降临。

17岁那年，星探路过她的水果摊，一眼望见这个眉眼清澈、气质倔强的女孩，鼓励她到莫斯科去闯荡一番。

她在那里签约了一家模特经纪公司，生平第一次穿上时装走秀，便震惊了在场的所有人。不少经纪人当场断言，纳塔莉天赋异禀，未来的前途不可限量！

“你该去巴黎，你的脸能征服世界。”星探说要去巴黎参加时装秀，站稳脚跟，必须会说英语。没有犹豫，没有退路。只有初中学历的她用三个月，疯狂自学英语，只身一人，奔赴遥远的巴黎。

时尚圈从不是温柔乡，而是名利场，是刀尖上的舞台。初入行业，她被质疑出身低微，被嘲讽“水果妹”，面对冰冷的镜头、苛刻的评委、激烈的竞争，她从未退缩。

纳塔莉五官立体，气质独特。

她拼命工作，不放过任何一个机会。走秀、拍片、赶场，一年拿下35场大秀，横扫 Gucci、YSL、CK 等顶级品牌，凭借惊艳的五官、挺拔的身姿、独特的气质，在时尚圈崭露头角。她从不避讳自己的出身，不掩饰童年的苦难。

有人劝她隐藏过往，她却坦然：“我的母亲是真正的英雄，她在最艰难的日子里，从未放弃我们。”这份真诚与坚韧，让她脱颖而出。她登上《Vogue》等全球顶级杂志封面，成为 LV、Chanel 等高奢品牌的宠儿，跻身福布斯模特收入榜前三，成为全球最赚钱的超模之一，仅次于吉赛尔·邦辰和凯特·莫斯，完成了从底层少女到顶级超模的华丽蜕变。

两段婚姻，一生清醒

事业巅峰之时，爱情悄然降临。

纳塔莉和首任丈夫波特曼。

19岁，她遇见英国贵族后裔贾斯汀・波特曼。他被她的美丽与坚韧吸引，对她一见钟情。彼时的纳塔莉，渴望温暖的港湾，两人迅速坠入爱河，步入婚姻殿堂。这段婚姻，让她成为上流社会的贵妇，开启了全新的人生阶段。她先后生下三个孩子，成为温柔的母亲。她努力平衡事业与家庭，一边在时尚圈发光发热，一边用心陪伴孩子成长。

可童话终有破碎的一天。这位带着贵族头衔的丈夫，实际上是个不折不扣的“没落贵族”。他频频爆出酗酒、滥赌的丑闻。家里的经济重担和三个孩子的抚养责任，几乎全压在纳塔莉一个人肩上。

2011年6月，这段维持了近十年的婚姻终于画上句号。离婚时，她冷静清醒，为了争取到三个孩子的抚养权，她勇敢选择“净身出户”，不撕不闹，体面告别。她没有被婚姻的失败击垮，反而愈发独立、强大。

命运的馈赠，往往在绝境之后。离婚不久，她遇见了安托万・阿尔诺——LVMH集团创始人伯纳德・阿尔诺的长子。

纳塔莉和安托万非常恩爱。

早在2008年，他便对纳塔莉一见钟情，只是当时她已有家庭，他只能将爱意深埋心底。得知她离婚后，他勇敢追求，不仅呵护她，更对她的三个孩子视如己出。他会在周末飞往英国陪伴孩子，为他们安排巴黎的国际学校，用真诚融化她心底的防备。这段感情，从一开始就不被看好。有人嘲讽她“带三个拖油瓶”，有人预言她只是豪门的过客。

可纳塔莉从未辩解。她默默自学法语，甚至能用地道的普罗旺斯方言与他的家人交流；她深耕慈善事业，将自己的基金会与阿尔诺家族的公益项目结合，用行动证明，她不是依附豪门的花瓶。九年爱情长跑，他们携手走过流言蜚语，熬过岁月考验。

2020年，两人在巴黎低调登记结婚。

同居的9年间，两人一共生了2个可爱的儿子。2020年，38岁的纳塔莉，带着和前夫的三个孩子，与安托万在巴黎市政厅低调登记结婚。如今，44岁的她，官宣怀上第六胎，即将迎来两人的第三个孩子。挺孕肚登上法国版《Vogue》封面的她，从容优雅，惊艳全球。

在嫁给这位时尚大亨之前，她就跟他签署了婚前协议：“如果你想建立一段长久的婚姻，就必须把所有可能的情况讨论清楚。”

身为世界上收入最高的模特之一，丈夫又是顶级豪门继承人，她日常生活却相当俭朴。

纳塔莉坦言：“我们不会买太多东西，只买必需品。我们生活非常低调。”

两段婚姻，她始终保持自我，不依附、不妥协，活成了自己想要的样子。

以爱之名，温柔救赎

纳塔莉拉着时尚圈的模特做慈善。

世人只看到她的光环，却不知她的心底，永远藏着一份柔软与善良。

她创立了“赤子之心基金会”（Naked Heart），致力于援助残疾儿童家庭，为他们提供帮助与温暖。

别的名流做公益，往往流于形式，捐款、开会、走个过场。可纳塔莉，始终身体力行，持之以恒。从她22岁持续到现在，已经整整22年。

她为孩子们建游乐场、小公园，让游戏治愈孩子们的童年。

她深入俄罗斯各地，为贫困家庭的孩子建造游乐场，为残疾儿童提供医疗救助与生活支持。截至目前，基金会已在全球建造超过150个游乐场，帮助上万名残疾儿童及其家庭。

她始终记得妹妹的笑容，记得童年的不易，所以她更懂苦难，更愿传递温暖。她说：“让我的家人过上更好的生活，帮助那些需要帮助的人，是我最大的骄傲。”

她心疼妈妈，建立家庭支持中心，为家长提供心理和法律支持。她爱着妹妹，开发了针对孤独症儿童的教师培训项目，在10所学校和24所幼儿园落地。

人们说，“美貌和她的品格相比，简直微不足道”。

她不慕名利，不恋浮华，即便身处豪门，依然保持初心。

她活得通透而清醒，深知真正的高贵，从不是出身与财富，而是心底的善良、眼中的光芒、骨子里的坚韧。

她打破了“红颜易老”的魔咒，44岁依旧身材纤细、气质出众；她打破了“豪门无真爱”的偏见，与安托万相守多年，恩爱如初；她打破了“苦难注定沉沦”的宿命，从泥泞里开出最耀眼的花。

她是母亲，是超模，是“太子妃”，更是她自己——一个用坚韧对抗苦难、用温柔治愈世界的女人。

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